Disruptive Labs

Conseil en gouvernance de projets stratégiques

Sortir du cadre.
Tenir le cap.

Un regard extérieur et expérimenté au sein des instances de gouvernance de vos projets stratégiques.

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Le constat

Les signaux qui reviennent, projet après projet.

  • Le comité de pilotage valide plus qu'il ne challenge — les décisions qui comptent se prennent ailleurs, dans les couloirs.
  • Le terrain et la gouvernance ne se parlent plus — les remontées opérationnelles n'atteignent les instances qu'une fois le problème installé.
  • Les arbitrages traînent — personne en interne n'a le recul, ni l'absence d'enjeu politique, pour trancher vite.
  • La feuille de route dérive — les priorités bougent au fil de l'urgence, sans retour à l'objectif de valeur initial.
  • Personne en interne n'a la légitimité de dire non — tout le monde a un intérêt dans le projet, donc personne ne le challenge vraiment.

Le mandat

Disruptive Labs est un conseil en gouvernance de projets stratégiques pour les ETI.

Le principe est simple : un œil extérieur, expérimenté, qui siège dans les instances de gouvernance pour challenger le statu quo et aligner les enjeux stratégiques, les membres de la gouvernance, l'équipe projet et le ou les métiers concernés.

Et qui sait descendre sur le terrain quand le projet en a besoin : négociation avec un fournisseur stratégique, aide à la priorisation ou à la construction d'une roadmap, échanges directs avec les équipes terrain, arbitrage pour tenir le budget, le planning, et surtout la valeur (« value realisation ») qui a justifié le projet au départ.

Choisir, c'est se priver du reste.

— André Gide

Réalisations

Trois mandats, trois secteurs, une même logique : reprendre la main sur un projet qui la perdait.

Petite-Enfance

Situation
Après 15 ans d'une croissance organique et externe à 2 chiffres s'appuyant sur des solutions CRM et facturation développées en interne, nécessité d'homogénéiser et de digitaliser les processus commerciaux de la gestion des leads à la contractualisation et d'automatiser la facturation B2B sur plusieurs modèles économiques pour un volume de plusieurs milliers de factures.
Mandat
Construction d'une équipe interne / externe, pilotage des prestataires, suivi du budget, cadrage du périmètre, définition de la roadmap et gouvernance projet.
Résultat
Des processus commerciaux et une facturation B2B unifiés sur l'ensemble du périmètre, automatisation de processus et fiabilisation de la facturation.

FMCG / Boissons

Situation
Transformation du circuit Hors-Domicile au travers d'un ambitieux programme CRM, IA, Advanced Analytics et Partage de données avec les distributeurs pour mieux piloter la performance de chaque SKU dans chaque circuit et sous-circuit.
Mandat
Constitution d'une équipe pluridisciplinaire interne / externe en s'appuyant sur les ressources du groupe en Europe, Pilotage du budget du programme, RFP, contractualisation avec les prestataires et pilotage de leur exécution.
Résultat
Forte cohésion entre métiers et IT, gains d'efficacité commerciale importants sur le plan de la fréquence des visites et du terrain couvert, visibilité des performances à la SKU, assistance IA sur la construction des routes des commerciaux et suggestions contextualisées du meilleur assortiment pour chaque client.

Voyage / Transport Aérien

Situation
Une société à construire de zéro pour gérer les dossiers d'indemnisation des passagers du transport aérien en application de la règlementation européenne EU261 sur un positionnement initial B2B2C dans le voyage d'affaires.
Mandat
Pilotage du budget de mise en place de la solution de Claims Management, et construction de l'équipe (25 personnes, 4 pays), construction d'un réseau d'avocats partenaires pour prise en charge des contentieux, développement commercial et partenariats stratégiques.
Résultat
Une société passée de 0 à 25 salariés de 5 nationalités en 3 ans sur 4 pays jusqu'à sa cession, pivot du B2B au B2C.

“L'innovation, c'est dire non à mille choses.”

— Steve Jobs

L'impact

Ce que change un regard extérieur qui reste jusqu'au bout.

  • Un comité qui challenge et tranche — au lieu d'entériner.
  • Une gouvernance reconnectée au terrain — informée avant la crise plutôt qu'après.
  • Des arbitrages tranchés vite — par un regard extérieur, sans calcul de carrière ni enjeu politique.
  • Une feuille de route qui tient — réalignée sur l'objectif de valeur du projet.
  • Un sponsor protégé — un porte-voix pour les messages que personne en interne ne peut porter.

Témoignages

Ils ont travaillé avec Disruptive Labs

Aurélie Meslage

Directrice RGM et Stratégie

Suntory Beverage and Food France

Client · Transformation du circuit hors domicile

J'ai travaillé trois ans avec Thomas sur le projet majeur de transformation du circuit hors domicile, et m'associer à lui sur ce projet a fait toute la différence. Thomas combine une qualité rare : il sait à la fois penser la transformation au niveau stratégique et accompagner très concrètement sa mise en œuvre. Il s'est approprié en un temps record les spécificités de notre métier FMCG et de nos enjeux commerciaux, ce qui lui a permis de recommander les solutions les plus adaptées à notre contexte.

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Sur un programme complexe, avec plusieurs streams, impliquant des métiers différents, les équipes IT en local, en Europe et au niveau mondial, ainsi que plusieurs partenaires externes, Thomas a joué un rôle déterminant pour aligner les parties prenantes, simplifier des sujets techniques parfois très complexes et construire et mettre en place une feuille de route ambitieuse.

Au-delà de son expertise, j'ai particulièrement apprécié sa capacité à s'intégrer parfaitement à notre culture, grâce à une forte capacité d'écoute, un énorme sens du collectif et une fiabilité et une transparence sans faille. Il a su engager les équipes dans cette transformation, mais aussi monter en compétence des personnes clés du projet.

Je recommande vivement Thomas à toute entreprise souhaitant conduire une transformation ambitieuse, avec des équipes diverses, de tous métiers et tous pays. Ce serait un plaisir de mener une nouvelle transformation avec lui.

Alex Patsko

CEO Europe

Customertimes

Partenaire intégrateur

Préparer et piloter une transformation business par la technologie n'a rien d'évident : bien souvent, l'effort de modernisation commerciale se solde par un statu quo, une faible adoption et des résultats décevants…

Travailler avec Disruptive Labs et Thomas Benita place la barre au plus haut en matière de pilotage de projet de transformation. De la préparation du projet à la sélection des fournisseurs et à l'appel d'offres, jusqu'à l'organisation de l'équipe interne de champions et de contributeurs, tout a été remarquablement orchestré et soigné, puis mené jusqu'à un lancement réussi et un « atterrissage en douceur », avec un résultat business impressionnant et une feuille de route d'amélioration continue.

J'ai eu l'occasion de travailler avec de nombreux professionnels, mais Thomas se démarque et fait la différence ! N'hésitez pas à envisager Thomas et Disruptive Labs pour votre prochaine transformation !

Traduit de l'anglais

Domaines d'expérience

Vingt-cinq ans de terrain, par domaine. Des difficultés concrètes rencontrées — et tenues — mission après mission.

  • Pilotage d'un budget de 1M€ pour la mise en place d'une solution de gestion des dossiers de remboursement passagers chez AirRefund, secteur du transport aérien
  • Pilotage d'un budget pluriannuel de plusieurs millions d'euros pour la transformation digitale des processus commerciaux et de facturation chez Babilou, secteur de la petite enfance
  • Pilotage d'un budget de plusieurs millions d'euros pour la transformation CRM / Advanced Analytics / IA et le partage de données avec les distributeurs chez Suntory France (Orangina, Schweppes, Oasis)
  • Construction et pilotage d'appels d'offres (RFP) pour sélectionner éditeurs et intégrateurs
  • Négociations commerciales et contractuelles jusqu'à signature, puis pilotage de la relation opérationnelle
  • Participation à de multiples levées de fonds de startups sur 15 ans (plus de 20M€ levés au total)

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